《江南晚报》 2012年9月3日 A2版
昨天上午，无锡市首届家政服务行业技能大赛总决赛在无锡职业技术学院举行。来自全市的49名选手参加了最后的角逐。决赛技能考核包括母婴护理、家庭保洁、老人护理、家庭餐制作四个方面，21名参加全能考核的选手获得了由市人社局核发的家政员中级职业资格证书。
80后家政员讲述：月嫂也有职场规划
据悉，本次无锡市首届家政服务行业技能大赛由无锡市商务局、市总工会、市人力资源和社会保障局共同主办。自6月启动以来，吸引了全市400多名选手报名参加。参赛者既有家庭第二代从事该职业的30岁以下的年轻女性，也有服务技术精湛、专项全能成绩都好的中年“金牌月嫂”，选手的年龄多在40岁左右。其中，现场一名来自宜兴的“80后保姆”备受关注。“刚才紧张了，其中一个小环节忘了做了。”
从“考场”上下来的王小丽懊恼不已，她说她参加的是全能项目的比拼，在母婴护理的技能考核中，她由于紧张，忘记了护理中的一个小环节，这些技能其实在她平时的工作中早就烂熟于胸了。王小丽今年27岁，却已在家政服务这一行里干了3年多。和大多数“保姆”同行不一样，王小丽并不仅仅满足于“养家糊口”，而是将家政服务看做自己的职业理想，进行了详细的职场规划。王小丽的家政服务职场规划不比坐办公室的白领来得差。工作之余参加各种技能培训班，提高自己的专业素养。为了学到专业和先进的护理知识，她还“出差”去香港医院接受了护理知识方面的培训并考取了中级母婴护理证。如今，王小丽经过前期的积累和努力，已注册成立了一家母婴护理中心，从“80后保姆”一跃成为80后创业人。
记者体验：家政职业人不简单，要成为“全能知识型”人才
此次的家政技能大赛的全能考核中还包含了知识考核和技能考核。所谓知识考核，就是家政服务员中级理论知识的笔试。“感觉还行吧，和生活联系挺紧密，只有部分知识点确实没有想到，答不出来。”昨日上午，首先进行的就是笔试考试，考完后，绝大多数“考生”走出考场都信心满满。“都考得不错，100分的试卷有考96分的，而且绝大多数都在80分以上。”阅卷老师第一时间告诉了记者“考生们”的成绩。分数都挺好，会不会是因为笔试太容易？昨日，记者拿到考卷后也体验一次笔试，可是第一道题“蒸的烹调方法何以使原料更酥烂入味还是嫩烂入味呢”就难倒了记者。“完全没有她们说的那么简单。”随后的考试记者一次次对着试题发懵。试卷中的第17题，就考核家政服务中用粒状的速效肥料施肥时要掌握什么样的原则。第13题则询问薄型衣料在熨烫前喷上水，需要等待多少分钟后再熨烫效果比较好。
做完整张试卷，记者发现，考核的知识面很广，涉及医学、生活小常识、法律、历史、化学等多方面的知识。其中，医学知识的考核最多。比如，有测量血压的知识提问，“当听诊器中提到第一声波动，汞柱所指的刻度读数是收缩压吗？”还有考核“识大便的眼力”,问题提问“婴儿的大便呈泡沫状，有酸味，腹部胀气，常见于老分析小孩出现的症状，是消化不良还是糖摄入过多，还是蛋白质摄入过多呢”。记者不得不感叹，要答好这张试卷，没有一定的知识储备还真不行。
最后，经过答案比对，记者错了43道题，成为了笔试中的倒数第一名。“不要小看家政服务，涉及很多方面的知识，要想当好‘保姆’没这么容易。”阅卷老师告诉记者，要想成为家政职业人也需要“十项全能”。
专家分析：无锡家政服务正朝职业化、专业化迈进
市商务局商贸服务处包卫东介绍，无锡的家政服务业正朝着职业化、专业化方向迈进。据统计，参加比赛的本地户籍人数占40.8%，年龄层次上向着中青年方向发展，显示出从业人员自身理念的改变和广大市民对家政服务业的认可；其次，参赛人员都拥有职业技能证书或专业培训合格证，选手的复合持证率也较高，也说明了随着社会的理解和分工细化，具备职业意识的家政从业人员的比例在不断提高。
无锡96030家庭服务中心主任马志刚表示，家政服务是一个朝阳产业，每年新增的从业人员很多，同时社会的需求也很高。但是这一产业面临着发展的瓶颈：消费群体常常苦恼无法得到相应付费的品质服务；服务群体却因为无法纳入社会保障体系，而游走在职场边缘。“政府就起到了解决这一结构性问题的桥梁。”马志刚说，这样一次职业技能大赛是一个引导，引导更多的家政服务员去提高自身的技能和素养，同时也带动家政服务行业标准的确立和市场的规范，“建立完善的家政服务公司，家政服务人员和家政服务公司签订正式的合同，家政人员由家政服务公司派遣到雇主家，家政服务人员就和家政服务公司形成了劳动关系，适用于《劳动法》而享受社会保障。”马志刚表示，希望未来锡城的家政人能成为“职场人”。(晚报记者 宋芳)
